A importância da avaliação de desempenho em seu salão
O termo “análise anual de desempenho” não parece muito atraente, especialmente para os proprietários de salões e funcionários da indústria de beleza e estética. Todos os anos, você divulga seu enorme livro, sua planilha eletrônica ou suas estatísticas do Versum, preenchidas com relatórios mensais sobre fluxos de caixa e entradas, bem como recibos e informações sobre os tempos de trabalho da equipe. Na verdade, esses dados contêm tudo o que você precisa saber sobre o seu salão.
Esses números mostram como sua empresa está se saindo financeiramente, bem como a produtividade de sua equipe e também e as vendas de tratamento e produtos. Ao analisar seus relatórios anuais de desempenho, você também deve compará-los com os dos anos anteriores e observar quaisquer alterações significativas. Você deve ter um objetivo em mente: usando esses dados, veja quais partes do seu negócio poderiam usar alguma melhoria. Aqui estão os dois dados mais importantes que você deve se concentrar!
Uma melhor compreensão das entradas e saídas de caixa
Ao analisar os números do seu salão de beleza, certifique-se de que estejam acompanhados de fluxos de entrada e saída de caixa. Eles são compostos pelos ganhos e despesas da sua empresa. Usando esses números, calcule quais tratamentos e produtos geram mais entradas de caixa e quais não. Para esses tratamentos e produtos de pouco volume, convém considerar removê-los do menu do seu salão de beleza, mas, primeiro, compare os dados do ano atual com os de anos anteriores. Marque todos os picos ou quedas significativos que você perceber. Se um serviço que você considerou remover tiver trazido mais entradas de caixa neste ano do que no(s) anterior(es), você pode promovê-lo mais com campanhas de marketing no próximo ano e verificar se as vendas aumentam.
Como sua empresa tem duas fontes principais de entrada de caixa, (tratamentos e varejo), é necessário observar atentamente todos os itens do menu. Com o Versum, as estatísticas atuais do salão, assim como as dos anos anteriores, são geradas com o clique de um botão. Analise rapidamente cada histórico de tratamento e vendas de produtos e monitore seu crescimento ou perda ao longo do ano.
As saídas de caixa, por outro lado, são de longe as mais dolorosas para os proprietários de salões, porque são compostas pelas despesas do negócio. Tudo, desde contas de serviços públicos, suprimentos, equipamentos e salários de funcionários, todos precisam ser pagos. Ao seguir esses números, observe as fontes mais altas de fluxo de caixa. Se forem provenientes de contas de água ou eletricidade, considere investir em mais soluções eficientes de energia ou água. Depois de fazer isso, compare seus resultados com os do ano anterior e acompanhe suas economias.
Desempenho da equipe
Quando se trata de avaliações anuais de desempenho, essa é geralmente a parte que os funcionários do salão de beleza menos gostam. Ao olhar para o progresso da equipe ao longo do ano, os donos de salões têm muito a repassar. Tudo, desde o número de agendamentos, cartões de presentes e de varejo vendidos, até clientes indicados e horas trabalhadas, é levado em consideração e cada funcionário deve ser examinado individualmente.
Preste atenção especial aos funcionários que estão ficando para trás no número de clientes atendidos ou tratamentos oferecidos, pois eles podem exigir treinamento adicional. Recomenda-se também examinar os relatórios anuais sobre o tempo de trabalho e o número de tratamentos oferecidos em conjunto. Se um funcionário tiver um número significativo de horas de trabalho, mas quase nenhum serviço é realizado, isso pode estar prejudicando seu negócio.
Dica:
Olhar para o progresso da sua equipe não precisa ser tão ruim! Motive sua equipe apresentando um funcionário do concurso do mês! Para aqueles que melhoraram ao longo do ano, dê a eles a chance de brilhar. Saiba como promover um concurso de funcionário do mês aqui.
O que fazer caso a performance de seu salão esteja ruim?
Evite entrar em pânico! Se a sua empresa não está funcionando tão bem quanto você esperava, mantenha a compostura e analise cuidadosamente seus dados para ver onde você pode melhorar. Se você espera ver um aumento em novos clientes ou vendas, implemente um programa de fidelidade que trará os dois! E se o pessoal estiver com baixo desempenho? Você paga seus salários, mas ao implementar comissões, eles não apenas precisam trabalhar mais, mas também têm a oportunidade de ganhar mais, o que é vantajoso para eles e para o seu negócio!
O que fazer caso a performance do salão supera as expectativas?
É claro que para os donos de salões, esta é a melhor notícia durante todo o ano, no entanto, evite deixá-la subir à cabeça! Essas ótimas notícias podem levar a decisões lamentáveis, como descontos e gastos em massa. Em vez disso, analise os dados do ano atual e compare-os com o ano anterior. Marque quaisquer alterações significativas e quaisquer atividades que você tenha feito que possam ter promovido esse crescimento. Se você introduziu anúncios no Facebook ou no Instagram durante o período de aumento de seu salão, você definitivamente deve implementar essa estratégia de marketing no próximo ano!
Não importa se o seu salão e número de funcionários é maior ou menor do que as suas expectativas, você deve examinar cuidadosamente seus dados e planejar suas próximas ações para ajudar seu salão a crescer ainda mais! E, graças às soluções inovadoras como o Versum, software para negócios de beleza, a coleta de relatórios é feita de forma rápida e fácil, sem o uso de nenhum livro volumoso ou anotações confusas! Veja por si mesmo como um sistema de salão fácil de usar ajudará você a acompanhar tudo – comece sua avaliação gratuita!
